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Suspensión prepago Fullmóvil

Suspensión prepago Fullmóvil

A los clientes del servicio de telefonía prepago, bajo la marca fullmóvil, brindado por RACSA, se les informa que a partir del 1 de abril de 2019 y, según acuerdo 012-008-2019 de la Superintendencia de Telecomunicaciones (SUTEL), del pasado 6 de febrero de 2019, se suspenderá su comercialización, la cual incluye activación, venta de tarjetas de recarga y recargas electrónicas.

La decisión obedece a un reordenamiento de los negocios debidamente coordinado con el ICE, como su casa matriz, con el fin de concentrar los esfuerzos comerciales en los segmentos de mercado (institucional y empresarial) que le corresponden atender a RACSA, según su nuevo modelo de negocio.

A los clientes de este servicio se les informa que:

• Los saldos adquiridos, previos al 1 de abril de 2019, tendrán una vigencia de 90 días naturales, contados a partir del momento en que se realizó la recarga. Por esto, debe tomarse en cuenta que la fecha límite de uso del saldo es el 30 de junio de 2019.

• A partir del 1 de julio de 2019 no se comercializará el servicio prepago.

• En atención al derecho de portabilidad que tienen los clientes, según lo dispuesto en la Ley General de Telecomunicaciones (artículo 45, inciso 17) se les recomienda ejercer dicha facultad ante el nuevo operador, dentro del plazo estipulado.

• Una vez transcurrida la vigencia del saldo adquirido, si el usuario final no ha ejercido su derecho a la portabilidad
numérica, perderá el número asignado.

Los canales de atención para atender consultas son:

• Teléfono: 2287-0200, extensión 555
• Correo electrónico: [email protected]
• WhatsApp: 5000-0155

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