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Instituto Costarricense de Electricidad - Compañía Nacional de Fuerza y Luz - Radiográfica Costarricense

Nuestro horario de atención al público en Semana Santa

Nuestro horario de atención al público en Semana Santa

ICE

‣ Agencias eléctricas y de telecomunicaciones, tiendas kölbi, ejecutivos de atención a empresas, Servicio 800–EMPRESA y personal técnico de electricidad y telecomunicaciones laborarán en horario normal de lunes a miércoles.
‣ Los kioscos de los aeropuertos nacionales estarán abiertos toda la semana.
‣ El domingo, los puntos de venta y el Centro de Servicio al Cliente tendrán horario normal.
‣ Los centros de atención de llamadas funcionarán sin cambios (24/7).
‣ Para la recepción de reclamos de servicios de telecomunicaciones, el correo electrónico [email protected] estará disponible toda la semana y la línea 800–USUARIO (800–878–2746) atenderá de lunes a miércoles, de 7:00 a.m. a 4:36 p.m.
‣ Los reportes de averías eléctricas se recibirán en horario 24/7, por medio del correo [email protected], el número 1026 y el centro de llamadas 8000–ICELEC (800–423532), de lunes a miércoles de 7:30 a.m. a 5:00 p.m. También se puede consultar la aplicación móvil ICE ELECTRICIDAD.
‣ Personal de guardia velará por la continuidad de servicios.

‣ El sábado, las agencias ICE (servicios de Electricidad y Telecomunicaciones) estarán cerradas, excepto:

San José

‣ Desamparados, Multicentro.
‣ Mall San Pedro.
‣ Multiplaza del Este.
‣ Multiplaza Escazú.
‣ Pérez Zeledón, Monte General.
‣ Plaza Lincoln.
‣ San José, Calle 3.

Alajuela

‣ City Mall.
‣ Ciudad Quesada, Barrio San Roque.
‣ Los Chiles, Las Tablillas.
‣ San Ramón, Plaza Occidente.
‣ Tienda kölbi Ciudad Quesada II

Cartago

‣ Paseo Metrópoli.
‣ Terramall.

Heredia

‣ Kiosko Real Cariari.
‣ Paseo de las Flores I.
‣ Tienda kölbi Oxígeno.

Guanacaste

‣ Liberia, Avenida 25 de Julio.

Limón

‣ Guápiles, Plaza Quizatlan.
‣ Urbana Limón.

CNFL

Sucursales y Agencia de Tres Ríos

‣ Lunes, martes y miércoles abiertas de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
‣ Jueves y viernes permanecerán cerradas. La agencia de La Uruca no atenderá en toda la semana.

Atención de llamadas

‣ La línea gratuita 800–ENERGIA (800–3637442) para consultas y trámites trabajará de lunes a viernes, de 7:00 a.m. a 6:00 p.m., y el sábado de 7:00 a.m. a 12:00 p.m. La línea 1026 (para reporte de averías) estará disponible en horario 24/7.

Atención virtual

‣ Agencia Virtual y redes sociales disponibles lunes, martes, miércoles y sábado, de 7:00 a.m. a 4:30 p.m. Vía WhatsApp (8319–2091) los mismos días, hasta las 9 p.m.

Correo electrónico

[email protected] disponible las 24 horas. Atención en horario de oficina.

RACSA

Ventas

‣ Lunes, martes y miércoles se trabajará de 7:00 a.m. a 4:36 p.m. Jueves y viernes permanecerá cerrado.

Mesa de Servicios Especializados

‣ Monitoreo de servicios e incidentes en horario 24/7. Contacto a los números 800–NEGOCIO (2287–0404 y 2287–0333).
Centro de Relación con Clientes 800–NAVEGAR y 1311

‣ Atenderá lunes, martes y miércoles, de 7:00 a.m. a 8:00 p.m. Jueves y viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. Sábado de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. y domingo de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
‣ Mantendrá guardias técnicas y protocolos de atención para garantizar la continuidad de los servicios.

Fullmóvil

‣ Las oficinas administrativas laborarán de lunes a miércoles de 7:00 a.m. a 8:00 p.m. Jueves y viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. Sábado de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. y domingo de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.

Call center proyecto Zii

‣ Atención de consultas e incidentes en horario 24/7 al 2258-9777.

Call Center IMAS 1311

‣ Abierto lunes, martes y miércoles de 7:00 a.m. a 7:00 p.m. Jueves y viernes santo permanecerá cerrado.

SICOP

‣ Servicio se mantendrá sin interrupción toda la semana.

Cable Visión

‣ La agencia kölbi Hogar TV de Lincoln Plaza abrirá de lunes a miércoles de 10:00 a.m. a 9:00 p.m. Jueves y viernes estará cerrada.
‣ El Centro de Atención al Cliente (800–25451111 y WhatsApp 8913–4721) funcionarán lunes, martes, miércoles, sábado y domingo de 7:00 a.m. a 7:00 p.m. Jueves y viernes de 8:00 a.m. a 7:00 p.m.

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