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Instituto Costarricense de Electricidad - Compañía Nacional de Fuerza y Luz - Radiográfica Costarricense

Horarios de atención al público del Grupo ICE en Semana Santa

Horarios de atención al público del Grupo ICE en Semana Santa

ICE

Agencias eléctricas y de telecomunicaciones, tiendas kölbi, ejecutivos de atención a empresas, Servicio 800–EMPRESA y personal técnico de electricidad y telecomunicaciones laborarán de lunes a miércoles en horario normal.

Los kioscos de los aeropuertos nacionales estarán abiertos toda la semana. 

El sábado 31 de marzo abrirán las agencias:

San José

• Pérez Zeledón, Monte General

• Mall San Pedro

• Plaza Lincoln

• Multiplaza del Este

• San José, Calle 3

• Desamparados, Multicentro

• Multiplaza Escazú

Alajuela

• San Ramón, Plaza Occidente

• City Mall

• Los Chiles, Las Tablillas

• Ciudad Quesada, Barrio San Roque

• La Fortuna

Cartago

• Terramall

• Metrocentro

• Paseo Metrópoli Heredia

• Paseo de las Flores I

• Paseo de la Flores II

• Santo Domingo

Guanacaste

• Liberia, Avenida 25 de julio

Limón

• Guápiles, Plaza Quizatlan

• Urbana Limón

• Las agencias de Electricidad estarán cerradas el sábado.

• El domingo, los puntos de venta y el Centro de Servicio al Cliente tendrán horario normal.

• Los centros de atención de llamadas funcionarán sin cambios (24/7).

• Para la recepción de reclamos de servicios de telecomunicaciones, el correo electrónico [email protected] estará disponible toda la semana y la línea 800–USUARIO (800–878–2746) de lunes a miércoles, de 7:00 a.m. a 4:36 p.m. • Los reportes de averías eléctricas se recibirán en horario 24/7, por medio del correo [email protected], el número 1026 y el centro de llamadas 8000–ICELEC (800–423532), de lunes a miércoles de 7:30 a.m. a 5:00 p.m. También se puede consultar la aplicación móvil ICE ELECTRICIDAD.

• Personal de guardia velará por la continuidad de los servicios.

CNFL

Sucursales y módulos

 Lunes, martes y miércoles se trabajará de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.

 Jueves y viernes permanecerán cerradas.

 El Área Comercial de Sucursal Heredia abrirá lunes y martes. El miércoles estará cerrada.

Atención de llamadas

 La línea gratuita 800–ENERGIA (800–3637442) para consultas y trámites trabajará de lunes a viernes, de 7:00 a.m. a 6:00 p.m., y el sábado de 7:00 a.m. a 12:00 p.m. La línea 1026 (para reporte de averías) estará disponible en horario 24/7.

Atención virtual

 Lunes, martes y miércoles se trabajará de 7:00 a.m. a 5:00 p.m. Incluye Agencia Virtual, Redes Sociales y WhatsApp (8319–2091).

Guardia

 Cuadrillas técnicas estarán de guardia para solucionar averías mayores.

RACSA

Ventas

 Lunes, martes y miércoles se trabajará de 7:00 a.m. a 4:36 p.m. Jueves y viernes no se atenderá al público.

Mesa de Servicios Especializados

Monitoreo de servicios e incidentes en horario 24/7. Contacto a los números 800–NEGOCIO (2287–0404 y 2287–0333). 

Centro de Relación con clientes 800–NAVEGAR

Lunes, martes y miércoles de 7:00 a.m. a 8:00 p.m. Jueves y viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. Sábado de 7:00 a.m. a 8:00 p.m. y domingo de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.

Fullmóvil

Las oficinas administrativas trabajarán toda la semana de 7:00 a.m. a 4:36 p.m. El Call Center lo hará en horario habitual de 7:00 a.m. a 8:00 p.m. en el número 555.

Guardia

Se mantendrán guardias técnicas y protocolos para asegurar los servicios.

Cable Visión

 La agencia kölbi Hogar TV de Lincoln Plaza abrirá de lunes a miércoles de 10:00 a.m. a 9:00 p.m. Jueves y viernes estará cerrada.

 El Centro de Atención al Cliente (800–25451111 y WhatsApp 8913–4721) funcionarán de 7:00 a.m. a 9:00 p.m. de lunes a miércoles, y jueves y viernes de 8:00 a.m. a 7:00 p.m.

 

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